Perhatian: Dengan menggunakan layanan, mengakses website, atau menandatangani kontrak proyek dengan Makario Digital, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di bawah ini.
1. Definisi
- “Makario Digital” atau “Kami” merujuk pada Makario Digital, penyedia jasa pembuatan website profesional yang beroperasi di Indonesia.
- “Klien” atau “Anda” merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan kami.
- “Layanan” merujuk pada jasa pembuatan website, pengembangan aplikasi web, desain, konsultasi digital, dan layanan terkait yang kami tawarkan.
- “Konten Klien” merujuk pada semua materi yang Anda berikan kepada kami, termasuk teks, gambar, logo, video, dan data bisnis.
- “Produk Akhir” merujuk pada website, aplikasi, atau aset digital yang kami buat berdasarkan permintaan Anda.
2. Ruang Lingkup Layanan
Makario Digital menyediakan layanan berikut:
- Pembuatan website company profile
- Pembuatan toko online (e-commerce)
- Pembuatan landing page
- Pengembangan sistem web aplikasi kustom
- Desain UI/UX
- Layanan pemeliharaan dan dukungan teknis website
- Konsultasi strategi digital
Detail spesifik setiap proyek, termasuk fitur, jadwal pengerjaan, dan harga, akan disepakati melalui perjanjian/kontrak terpisah sebelum pekerjaan dimulai.
3. Proses Pemesanan dan Kontrak
3.1 Konsultasi Awal
Setiap proyek dimulai dengan konsultasi gratis untuk memahami kebutuhan Anda. Kami akan menyiapkan proposal yang mencakup deskripsi proyek, estimasi biaya, dan jadwal pengerjaan.
3.2 Konfirmasi Proyek
Proyek dianggap resmi dimulai setelah Anda menyetujui proposal secara tertulis (via email atau WhatsApp) dan melakukan pembayaran uang muka (DP) sesuai ketentuan yang disepakati.
3.3 Perubahan Lingkup
Permintaan perubahan atau penambahan fitur di luar lingkup yang disepakati dalam proposal awal (scope creep) akan dikenakan biaya tambahan yang harus disetujui bersama sebelum pelaksanaan.
4. Pembayaran
4.1 Struktur Pembayaran
Pembayaran umumnya dibagi menjadi dua tahap kecuali disepakati lain:
- Uang Muka (DP): 50% dari total biaya proyek, dibayarkan sebelum pengerjaan dimulai
- Pelunasan: 50% sisanya dibayarkan sebelum website/produk final diserahkan atau dipublikasikan
4.2 Metode Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri), dompet digital (GoPay, OVO, Dana), dan metode lain yang disepakati.
4.3 Keterlambatan Pembayaran
Keterlambatan pembayaran pelunasan dapat mengakibatkan penundaan peluncuran proyek. Jika pelunasan tidak dilakukan dalam 30 hari setelah jatuh tempo, Makario Digital berhak menangguhkan akses ke produk yang dikerjakan hingga pembayaran diselesaikan.
4.4 Kebijakan Refund
Uang muka tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai. Jika pembatalan terjadi setelah pengerjaan dimulai, Klien tetap berkewajiban memenuhi proporsi pembayaran sesuai progres pekerjaan yang telah diselesaikan.
5. Kewajiban Klien
Untuk memastikan kelancaran proyek, Klien berkewajiban untuk:
- Menyediakan semua materi yang diperlukan (teks, gambar, logo, dll.) sesuai jadwal yang disepakati
- Memberikan umpan balik (feedback) atas rancangan dalam waktu yang wajar (tidak lebih dari 7 hari kerja per revisi)
- Memastikan bahwa semua konten yang diberikan bebas dari pelanggaran hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak lain
- Memiliki akun/akses yang diperlukan (domain, hosting, akun media sosial) sebelum tahap integrasi dimulai
- Membayar layanan hosting dan domain secara mandiri jika tidak menggunakan layanan paket dari kami
6. Hak Kekayaan Intelektual
6.1 Kepemilikan Produk Akhir
Setelah seluruh pembayaran dilunasi, hak kepemilikan atas Produk Akhir (kode, desain, konten yang dibuat oleh kami) berpindah sepenuhnya kepada Klien. Klien bebas menggunakan, memodifikasi, dan mendistribusikan Produk Akhir.
6.2 Konten Klien
Klien tetap mempertahankan kepemilikan penuh atas semua Konten Klien yang diberikan. Klien memberikan Makario Digital lisensi terbatas untuk menggunakan konten tersebut semata-mata untuk tujuan pengerjaan proyek.
6.3 Portofolio
Makario Digital berhak menampilkan Produk Akhir sebagai portofolio di website, media sosial, dan materi pemasaran kami, kecuali Klien secara tegas menyatakan keberatan secara tertulis.
6.4 Teknologi Open Source
Beberapa komponen yang kami gunakan mungkin menggunakan library open source yang tunduk pada lisensi masing-masing (misalnya MIT, Apache 2.0). Lisensi tersebut tetap berlaku dan tidak terpengaruh oleh perpindahan kepemilikan Produk Akhir.
7. Jaminan dan Garansi
7.1 Garansi Perbaikan Bug
Kami memberikan garansi perbaikan bug teknis selama 30 hari setelah peluncuran resmi website. Garansi ini mencakup error fungsional yang timbul dari pekerjaan kami, tidak termasuk masalah yang disebabkan oleh modifikasi pihak ketiga atau Klien.
7.2 Batasan Jaminan
Kami tidak memberikan jaminan bahwa layanan kami akan bebas dari gangguan atau error sepenuhnya. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh: gangguan server pihak ketiga, force majeure, atau tindakan Klien atau pihak ketiga yang memodifikasi produk tanpa sepengetahuan kami.
7.3 Layanan Pemeliharaan
Layanan pemeliharaan berkelanjutan setelah masa garansi tersedia sebagai layanan berbayar terpisah yang dapat disepakati dalam kontrak pemeliharaan khusus.
8. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Makario Digital tidak bertanggung jawab atas:
- Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan kami
- Kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis
- Kerugian akibat downtime server, serangan siber, atau peristiwa di luar kendali kami
- Klien yang melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga dengan menggunakan konten yang melanggar hukum
Tanggung jawab total kami kepada Klien tidak akan melebihi jumlah total yang dibayarkan Klien untuk layanan terkait dalam 12 bulan terakhir.
9. Kerahasiaan
Kedua pihak setuju untuk merahasiakan informasi bisnis sensitif yang dibagikan selama proyek berlangsung. Makario Digital tidak akan mengungkapkan informasi rahasia bisnis Klien kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis, kecuali diwajibkan oleh hukum atau untuk tujuan teknis pengerjaan proyek.
10. Pembatalan Layanan
10.1 Pembatalan oleh Klien
Klien dapat membatalkan proyek dengan pemberitahuan tertulis. Pembatalan setelah pekerjaan dimulai tidak menghapus kewajiban pembayaran atas pekerjaan yang sudah diselesaikan. Uang muka yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
10.2 Pembatalan oleh Makario Digital
Kami berhak menghentikan layanan jika: Klien melanggar syarat dan ketentuan ini, Klien menggunakan layanan untuk tujuan ilegal atau merugikan, atau terjadi keadaan force majeure yang berkepanjangan. Dalam hal ini, kami akan mengembalikan pembayaran secara proporsional untuk pekerjaan yang belum diselesaikan.
11. Penggunaan yang Dilarang
Klien dilarang menggunakan layanan Makario Digital untuk:
- Kegiatan ilegal atau yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia
- Menyebarkan konten yang mengandung ujaran kebencian, pornografi, atau konten yang merugikan pihak lain
- Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga
- Menipu, memeras, atau merugikan konsumen atau pihak lain
- Mendistribusikan malware atau melakukan serangan siber
12. Penyelesaian Sengketa
Jika terjadi perselisihan antara Klien dan Makario Digital:
- Kedua pihak akan berupaya menyelesaikan sengketa secara musyawarah dalam waktu 30 hari
- Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui mediasi atau arbitrase
- Hukum Republik Indonesia berlaku untuk perjanjian ini
- Yurisdiksi pengadilan yang ditunjuk adalah Pengadilan Negeri di wilayah operasional Makario Digital
13. Ketentuan Umum
- Jika ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan diubah sesuai hukum yang berlaku, dan ketentuan lainnya tetap berlaku
- Kegagalan kami untuk memaksakan ketentuan tertentu tidak berarti kami melepaskan hak kami atas ketentuan tersebut
- Syarat dan ketentuan ini merupakan perjanjian lengkap antara Anda dan Makario Digital terkait penggunaan layanan
14. Perubahan Syarat dan Ketentuan
Kami berhak memperbarui syarat dan ketentuan ini kapan saja. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di website. Penggunaan layanan Anda yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.
15. Hubungi Kami
Pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini dapat diajukan melalui:
Syarat & Ketentuan Makario Digital — Terakhir diperbarui: 16 April 2025